Generelle oplysninger
DK Production
CVR-nr.: 28007981
Langdyssevej 1, 4750 Lundby
Telefon: 74743000
E-mail: kundeservice@dkbutik.dk
For privatlivspolitik og cookies, klik her.
Betaling
Vi modtager følgende betalingsformer:
MobilePay, Dankort, VISA, Mastercard og bankoverførsel.
Ved bankoverførsel er du ikke beskyttet af indsigelsesordningen.
Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.
Levering
Levering sker med GLS, Post Danmark eller bud.
Bud-levering starter fra 500 DKK og kræver bekræftelse både via ordren og efterfølgende mail.
Fragtpris fremgår under hver enkelt vare og ved samlet bestilling vises den samlede fragtpris, inden du godkender din ordre.
Fortrydelsesret
Som forbruger har du 14 dages fortrydelsesret. Fristen løber fra den dag, du har modtaget din vare.
Du skal give os besked senest 14 dage efter modtagelse. Det kan ske via e-mail: kundeservice@dkbutik.dk eller med standardfortrydelsesformular.
OBS:
– Vi ser gerne, at du forklarer årsagen til returneringen.
– Varen må ikke være brugt, prøvet, have makeuprester, eller mangle original emballage.
– Du kan ikke fortryde ved at nægte modtagelse uden at give os tydelig besked.
Returnering
Du skal returnere varen senest 14 dage efter meddelelse om fortrydelse. Du betaler selv for returnering. Varen skal returneres i forsvarlig emballage.
Adresse:
DK Production
Langdyssevej 1, 4750 Lundby
(Mrk. kuverten: "DK Butik Retur + Ordrenummer")
Vi modtager ikke pakker sendt uden omdeling eller pr. efterkrav.
Undtagelser fra fortrydelsesret
Du har ikke fortrydelsesret på:
-
Specialfremstillede varer.
-
Varer med personliggørelse.
-
Hygiejneprodukter hvor plomberingen er brudt.
-
Bestillingsvarer hjemtaget specifikt til dig.
-
Brugte eller prøvede varer, der ikke kan gensælges.
-
Digitale produkter efter download.
Varens stand ved returnering
Du hæfter for værdiforringelse, hvis varen er brugt ud over almindelig afprøvning som i en fysisk butik.
Tilbagebetaling
Ved gyldig fortrydelse refunderes varens pris + standardlevering (den billigste mulige leveringsmetode). Ekstra fragtomkostninger (f.eks. for bud eller ekspreslevering) refunderes ikke.
Vi kan tilbageholde tilbagebetaling, indtil varen er modtaget retur eller du har dokumenteret afsendelsen.
Tilbagebetaling sker via samme betalingsmiddel som anvendt ved købet, medmindre andet er aftalt.
Reklamationsret
Du har 24 måneders reklamationsret iht. købeloven. Du skal kontakte os inden for rimelig tid – senest 2 måneder – efter du har opdaget fejlen. Husk kvittering.
Vi dækker rimelige returneringsomkostninger ved gyldig reklamation.
Varen sendes til:
DK Production
Langdyssevej 1, 4750 Lundby
(Mrk. kuverten: "DK Butik Retur + Ordrenummer")
Vedlæg en beskrivelse af fejlen samt billeder af defekten.
Persondatapolitik
For at kunne gennemføre et køb, registrerer vi følgende oplysninger:
Navn, adresse, tlf.nr. og e-mail.
Data opbevares i 5 år og slettes herefter.
Dataansvarlig: Denice Klarskov, DK Production.
Du har ret til indsigt og indsigelse – kontakt os via: kundeservice@dkbutik.dk
Gavekort
Gyldighed:
3 år fra udstedelse. Kan indløses til kontanter op til 1 år efter udløb – kun ved fysisk fremmøde efter aftale.
Bortkomst:
Betragtes som kontanter. Mistede eller stjålne gavekort erstattes ikke.
Grænser:
Maks. værdi: 2.000 DKK. Ved saldo under 1 DKK slettes kortet.
Saldooplysning:
Kan oplyses ved henvendelse til DKButik.dk.
Indløsning online:
Restbeløb kan betales med kort eller bankoverførsel.
Bemærk:
Gavekort udstedt som præmier til DKWebcam-modeller i konkurrencer kan ikke veksles til kontanter.
Gaver
Gaver købt via DKButik til DKWebcam-modeller er som udgangspunkt ikke omfattet af returret. Der er tale om en personlig gave valgt og betalt af giveren. Modellen kan ikke ombytte gaven, hvis den f.eks. ikke ønskes, ikke passer, eller ikke er interessant – medmindre der er tale om en reel produktfejl (reklamation).
Ved reklamation gælder de almindelige reklamationsvilkår.
Klageadgang
Hvis du vil klage, bedes du kontakte os på: kundeservice@dkbutik.dk
Kan sagen ikke løses, kan du klage til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen, Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby
www.forbrug.dk
Senest opdateret: 07/04/2025